Häufig gestellte Fragen über Reklamatione & Ersatzteile

Nach dem Erhalt ist es wichtig, die Ware auf Transportschäden zu überprüfen.
Eventuelle Transportschäden müssen innerhalb von sieben Tagen, der bei Speditionen üblichen Frist, gemeldet werden. Anschließend ist es nicht mehr möglich, evtl. Transportschäden vom Spediteur erstattet zu bekommen.

Sollten Sie feststellen, dass Teile der Lieferung (Kolli) fehlen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Juliana unter Tel. (+49) 1805 136 143.

Sollten wider Erwarten in den einzelnen Kartons (Kolli) Teile fehlen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Juliana unter Tel. (+49) 1805 136 143, oder füllen Sie das Formular unten auf dieser Seite aus, wo Sie den Punkt „Ich möchte etwas reklamieren“ auswählen.

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.

Dies gilt auch für die Bestellung von Ersatzteilen. Wenn Sie das Formular unten auf dieser Seite korrekt ausgefüllt (bitte den Punkt „ich möchte Ersatzteile bestellen“ auswählen) und digital gesendet haben, schicken wir Ihnen ein Angebot, das Sie bestätigen müssen, wonach die Bestellung ausgeführt wird.

Die Bezahlung der Ersatzteile erfolgt direkt bei Juliana Gewächshäuser GMBH.